Términos del servicio | Internet Crafters

Estos Términos del servicio ("Términos") rigen el uso del servicio de Internet Crafters ("Servicio") operado por Internet Crafters ("nos", "nosotros" o "nuestro").

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no podrá acceder al Servicio. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Internet Crafters provee servicios profesionales de desarrollo de sitios web por $550. Nuestro servicio incluye diseño, desarrollo y entrega de un sitio web de negocios de varias páginas (hasta 5 a 7 páginas).

3. Obligaciones del usuario

3.1 Información veraz: Usted debe proporcionar información veraz, actual y completa al utilizar nuestros servicios.

3.2 Cumplimiento: Usted debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.3 Actividades prohibidas: Usted no podrá participar en actividades fraudulentas, spam ni tergiversar nuestros servicios.

4. Términos de pago

4.1 Pagos del proyecto: Los términos de pago para los proyectos de desarrollo de sitios web se discuten durante la llamada de consulta y se detallan en el acuerdo del proyecto.

4.2 Métodos de pago: Los pagos se procesan a través de Stripe u otros métodos a nuestra discreción.

4.3 Disputas: Las disputas de pago deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pago disputado.

4.4 Paquete mensual de actualizaciones

Nuestro Paquete mensual de actualizaciones ($30/mes) provee actualizaciones continuas de contenido para su sitio web. Así funciona:

Cancela cuando quieras: Usted puede cancelar el Paquete de actualizaciones en cualquier momento con 30 días de aviso.
Créditos prestados: El paquete le permite acumular solicitudes no usadas o adelantar de meses futuros (hasta 12 solicitudes en un solo mes). Si cancela después de adelantar, queda pendiente el saldo de los meses que ya consumió. Por ejemplo, si ha utilizado 8 meses de créditos pero solo ha pagado 4 meses, los 4 meses restantes ($120) quedarían pendientes.
Sin créditos prestados, sin saldo: Si no ha adelantado, puede cancelar sin saldo pendiente más allá de su mes en curso.
Por qué esta política: Queremos ser flexibles. Adelantar le permite manejar meses ocupados sin pagar tarifas por hora. La política de saldo nos asegura que cubramos el trabajo ya entregado.

5. Garantía de devolución a 30 días

Somos un negocio pequeño, igual que usted. Sabemos lo que se siente arriesgarse con un proveedor de servicios y esperar que las cosas salgan bien. Por eso respaldamos nuestro trabajo con una garantía de 30 días: si no queda satisfecho, queremos arreglarlo, y si no podemos, le devolvemos su pago.

5.1 Lo que está cubierto (reembolso del 100%)

Los siguientes honorarios del servicio de Internet Crafters son totalmente reembolsables dentro del periodo de garantía de 30 días:

Servicios de diseño y honorarios de consulta
Honorarios de desarrollo y programación del sitio web
Costos de configuración y arranque del proyecto
Cualquier servicio adicional provisto por Internet Crafters

5.2 Lo que no está cubierto (costos de terceros)

Los siguientes costos de terceros no son reembolsables ya que se pagan directamente a proveedores de servicios externos:

Cuotas de registro de dominio -- Pagadas a registradores de dominios (por ejemplo, Namecheap, GoDaddy, Google Domains). Una vez registrados, los dominios normalmente no son reembolsables conforme a las políticas del registrador.
Cuotas de hospedaje -- Si compró hospedaje premium a través de un proveedor externo, esas cuotas están sujetas a la política de reembolso de ese proveedor.
Licencias de software de terceros -- Cualquier tema, plugin o licencia de software premium adquirida para su proyecto.
Fotos o medios de stock -- Imágenes, videos u otros medios licenciados adquiridos a proveedores de stock.
Certificados SSL -- Si se adquirió un certificado SSL premium por separado.

Nota: Por defecto utilizamos hospedaje gratuito (Netlify) y SSL gratuito, así que la mayoría de los proyectos no tienen costos de terceros más allá del registro del dominio.

5.3 Requisitos de elegibilidad

Para ser elegible para nuestra garantía de devolución a 30 días:

Periodo de 30 días: El periodo de garantía comienza cuando usted firma el Acuerdo de Entrega del Proyecto que confirma la entrega de su sitio web terminado. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a esa fecha.
Denos primero la oportunidad: Como negocio pequeño que somos, nos importa genuinamente hacer las cosas bien para usted. Antes de pedir un reembolso, por favor permítanos atender sus inquietudes; haremos todo lo posible por dejarlo contento.
Revisiones durante el periodo de garantía: Durante el periodo de garantía de 30 días, usted tiene derecho a hasta 2 rondas adicionales de revisiones (además de las 2 revisiones incluidas en su proyecto), sin exceder 5 horas totales de trabajo de revisión. Si no podemos satisfacerlo dentro de estos límites, puede solicitar un reembolso.
Buena fe: La garantía está pensada para clientes que probaron nuestro servicio de buena fe y quedaron insatisfechos, no para quienes buscan obtener trabajo gratis.
Garantía única: Los clientes que reciban un reembolso no serán elegibles para servicios futuros con Internet Crafters. Como negocio pequeño, necesitamos esta política para mantener nuestros precios justos y sostenibles para todos.

5.4 Cómo solicitar un reembolso

Si agotamos las opciones de revisión y usted sigue insatisfecho, contáctenos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto para solicitar un reembolso. Incluya el nombre de su proyecto y una breve descripción de los problemas que no pudimos resolver. Procesaremos los reembolsos aprobados dentro de 5 a 10 días hábiles.

5.5 Después de un reembolso

Una vez aprobado el reembolso:

Usted conserva la propiedad del nombre de su dominio (usted lo compró)
Los archivos y código del sitio web desarrollados por Internet Crafters siguen siendo nuestra propiedad intelectual
Removeremos o transferiremos cualquier hospedaje que hayamos configurado para su proyecto
Las credenciales o cuentas creadas para su proyecto serán transferidas a usted

6. Términos del servicio de fotos de stock

Nuestros paquetes de sitio web incluyen acceso a fotos y videos de stock con licencia profesional de Adobe Stock. Los siguientes términos aplican a este beneficio:

6.1 Asignación inicial

Su proyecto de sitio web incluye una asignación de hasta 30 imágenes estándar O hasta 5 videos HD de Adobe Stock. Esta asignación se incluye en su paquete de sitio web sin costo adicional durante los primeros 12 meses a partir de la fecha de entrega de su proyecto.

6.2 Términos de licencia

Todas las fotos y videos de stock están licenciados a través de Adobe Stock bajo sus términos de licencia Mejorada o Estándar. Usted puede usar los medios licenciados en su sitio web indefinidamente. No puede revender, redistribuir ni usar los medios licenciados para mercancía o productos para reventa.

7. Términos del servicio anual de actualización de contenido

Nuestro Servicio anual opcional de actualización de contenido provee mantenimiento continuo del sitio web y actualizaciones de contenido. Los siguientes términos aplican a los suscriptores de este servicio:

7.1 Renovación anual

Después del periodo inicial de 12 meses, su servicio de actualización de contenido se renueva anualmente. La renovación provee acceso continuo de hasta 2 solicitudes de edición y 1 foto o video de stock por solicitud, para su sitio web como parte de las actualizaciones continuas de contenido.

7.2 Reembolsos prorrateados (año 2 en adelante)

A partir del año 2 y en adelante, si tiene fotos o videos no utilizados de su asignación anual al final del periodo de renovación, la porción no utilizada se calculará y prorrateará como reembolso. Esto asegura que solo pague por los medios de stock que realmente utilizó.

Los reembolsos prorrateados aplican únicamente a los periodos de renovación (año 2 en adelante), no al periodo inicial de 12 meses
Los montos de reembolso se calculan con base en la porción no utilizada de su asignación anual
Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días posteriores al aniversario de su renovación

8. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Internet Crafters y sus licenciantes.

9. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, por conducta que consideremos que viola estos Términos o que es perjudicial para otros usuarios o para nosotros.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Internet Crafters, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de utilidades, datos, uso, prestigio u otras pérdidas intangibles, derivadas de su uso del Servicio.

11. Ley aplicable

Estos Términos serán interpretados y regidos por las leyes del Estado de Arizona, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Arizona.

12. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos dar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o en:

Steve and Fay LLC

operando como Internet Crafters

2030 E Broadway Blvd #218

Tucson, AZ 85719

Teléfono: 520-535-7918