Términos del servicio

Estos Términos del servicio ("Términos") rigen el uso del servicio de Internet Crafters ("Servicio") operado por Internet Crafters ("nos", "nosotros" o "nuestro").

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no podrá acceder al Servicio. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Internet Crafters ofrece desarrollo web profesional. Vendemos cuatro paquetes: Launch en $550, Grow en $1,200, Professional en $3,500 y Premium en $5,000. Los proyectos a la medida se definen y cotizan por separado. Cada paquete cubre un número determinado de páginas, rondas de revisión e imágenes de banco, todo publicado en nuestra página de servicios. El paquete que compró y los complementos que eligió aparecen en su factura, y eso es lo que cubren estos Términos.

2.1 Analítica y monitoreo

Cuando se habilitan para su sitio, los informes muestran actividad registrada en páginas, solicitudes de rastreadores, etiquetas de campañas y errores técnicos agrupados. Los conteos no representan personas únicas, no prueban conversiones publicitarias ni garantizan que se haya capturado cada visita o error. La configuración del navegador, los bloqueadores, la caché y los fallos de conexión pueden afectar la cobertura.

El monitoreo nos ayuda a revisar problemas. No corrige código, crea tickets de soporte ni garantiza tiempos de respuesta automáticamente. Las reparaciones y los compromisos de servicio siguen rigiéndose por el acuerdo de su proyecto.

Los eventos individuales de analítica y las ocurrencias de errores se conservan durante 90 días. Los totales diarios y el historial de problemas agrupados permanecen disponibles por más tiempo. Nuestra Política de privacidad describe los conteos con datos reducidos y los controles del navegador. Aceptar estos Términos no sustituye ningún consentimiento exigido por la ley.

Si habilita analítica en un sitio propiedad de un cliente, debe mantener actualizado su aviso de privacidad y aplicar los controles de consentimiento y exclusión exigidos por la ley, también para herramientas de terceros. Estos términos específicos de monitoreo entran en vigor el 29 de septiembre de 2026. Las protecciones descritas en nuestra Política de privacidad se aplican de inmediato.

Lea nuestra Política de privacidad

2.3 Complementos

Trabajo comprado además de un paquete. Los complementos publicados y sus precios están en internetcrafters.com/services/.

• Cuánto cuestan: Algunos vienen incluidos en ciertos paquetes y cuestan $75 en otros. El selector de nuestra página de servicios y su acuerdo de proyecto dicen cuál aplica en su caso.
• Cuándo se ofrecen: Algunos solo están disponibles en Professional y Premium, porque dependen de la redacción y el control de calidad que esos paquetes incluyen.
• Trabajo cotizado: Un asistente o configurador a la medida se cotiza, no se tarifa. No entra en su total hasta que usted vea la cotización y la acepte.
• Cuentas de terceros: La reserva de citas, el boletín y el chat en vivo funcionan con cuentas que usted posee y paga. Nosotros hacemos la integración. No controlamos los precios, el tiempo activo ni los términos de la otra empresa, y no podemos responder por ellos.

2.4 Entregables de terceros y la revisión de accesibilidad

La revisión de accesibilidad es una auditoría independiente contra WCAG 2.2 AA, hecha por un auditor externo, no por nosotros. El precio cubre los honorarios del auditor más nuestro margen por gestionarla y por el trabajo de corrección.

• El informe es suyo: Usted recibe el informe del auditor y se queda con él, diga lo que diga.
• Qué corregimos: Corregimos lo que la auditoría encuentre en el sitio que construimos, sin cargo adicional, dentro del alcance de su paquete.
• Qué no: Algunos hallazgos quedan fuera de lo que podemos corregir dentro del paquete. Los elementos incrustados de terceros que usted contrata, un widget de reservas, una herramienta de chat o el pago de un procesador, y el contenido o las imágenes que usted aporta, son suyos para cambiar o reemplazar. Le diremos cuáles son y cuánto costaría atenderlos. Un hallazgo que no podamos corregir no es una falla de la auditoría ni motivo de reembolso de los honorarios del auditor.
• Sin certificación: Una auditoría y su corrección no son una garantía legal. Nadie puede prometerle que no recibirá una queja, y nosotros tampoco.
• Reembolsos: Una vez que el auditor empieza, sus honorarios son un costo de terceros bajo la sección 5.2 y no son reembolsables. Nuestro margen sí.

2.5 Tienda en línea

Un catálogo de productos y un pago en línea, hasta 25 productos. Más allá de eso, una plataforma alojada como Shopify o Square es mejor herramienta y se lo vamos a decir.

• Pagos: El pago pasa por un procesador con el que usted tiene la cuenta. Nosotros nunca vemos, manejamos ni guardamos un número de tarjeta. Su acuerdo con ese procesador rige el dinero, incluidas sus comisiones, sus retenciones y sus reglas de contracargos.
• PCI: Como los datos de tarjeta van directo a su procesador y nunca tocan el sitio que construimos, no somos procesadores de datos de tarjeta de su tienda. Mantener en regla su cuenta con el procesador y sus propios equipos es responsabilidad suya. Construimos según la integración documentada del procesador y le decimos qué le exige a usted.
• Qué le toca a usted: Descripciones, precios, fotos, existencias, tarifas de envío, configuración de impuestos y su política de devoluciones. Nosotros construimos la maquinaria. No definimos qué vende, ni su precio, ni lo enviamos, ni declaramos sus impuestos.
• Qué no garantizamos: Que sus precios, tasas de impuestos, condiciones de envío o afirmaciones de producto cumplan la ley donde usted vende. Eso le toca a usted o a su contador.
• Después del lanzamiento: Una tienda es un sistema vivo con un tercero del otro lado. Si el procesador cambia su integración y el pago necesita trabajo, eso se factura a nuestra tarifa estándar, salvo que tenga un plan que lo cubra.

3. Obligaciones del usuario

3.1 Información veraz: Usted debe proporcionar información veraz, actual y completa al utilizar nuestros servicios.

3.2 Cumplimiento: Usted debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.3 Actividades prohibidas: Usted no podrá participar en actividades fraudulentas, spam ni tergiversar nuestros servicios.

4. Términos de pago

4.1 Pagos del proyecto: Los precios de los paquetes y los planes de pago están publicados en internetcrafters.com/services/. Su acuerdo de proyecto registra los que usted eligió.

4.2 Métodos de pago: Los pagos se procesan a través de Stripe u otros métodos a nuestra discreción.

4.3 Disputas: Las disputas de pago deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pago disputado.

4.4 Paquete mensual de actualizaciones

Nuestro Paquete mensual de actualizaciones ($30/mes) provee actualizaciones continuas de contenido para su sitio web. Así funciona:

• Cancela cuando quieras: Usted puede cancelar el Paquete de actualizaciones en cualquier momento con 30 días de aviso.
• Créditos prestados: El paquete le permite acumular solicitudes no usadas o adelantar de meses futuros (hasta 12 solicitudes en un solo mes). Si cancela después de adelantar, queda pendiente el saldo de los meses que ya consumió. Por ejemplo, si ha utilizado 8 meses de créditos pero solo ha pagado 4 meses, los 4 meses restantes ($120) quedarían pendientes.
• Sin créditos prestados, sin saldo: Si no ha adelantado, puede cancelar sin saldo pendiente más allá de su mes en curso.
• Programar más de 2 solicitudes: ¿Quiere más de 2 solicitudes de edición en un mes? Avísenos con dos semanas de anticipación y apartamos el tiempo. Sin ese aviso, atendemos las primeras 2 y programamos el resto para el mes siguiente. Usted conserva todas sus solicitudes.
• Por qué esta política: Queremos ser flexibles. Adelantar le permite manejar meses ocupados sin pagar tarifas por hora. Avisar con dos semanas en un mes más cargado mantiene los tiempos de entrega rápidos para todos los del paquete. La política de saldo nos asegura que cubramos el trabajo ya entregado.

4.5 Enganches y pagos mensuales

Cualquier paquete de sitio web se puede pagar con un enganche y mensualidades en lugar de una sola vez. Así funciona:

• El enganche inicia el trabajo: Nada empieza hasta que el enganche se acredita. Launch son $150, Grow $200, Professional $500, Premium $1,250. Los proyectos a la medida llevan su propio calendario.
• Luego pagos iguales: Launch son 2 pagos de $200. Grow son 5 de $200. Professional son 12 de $250. Premium son 12 de $312.50. El primero cae 30 días después del enganche y el resto cada 30 días.
• A cuánto suma: Pagar en mensualidades suma un poco más que pagar de una vez, porque la mensualidad se redondea para que los pagos salgan iguales. No hay intereses ni cargo financiero. Su factura muestra el total exacto antes de que usted acepte nada.
• Su sitio sale igual: No retenemos un sitio terminado esperando el último pago. Sale en la fecha normal, y usted es dueño del código y del dominio igual que cualquiera. En los planes largos eso significa que tiene el sitio mucho antes de terminar de pagarlo.
• Si un pago se detiene: El resto del saldo se sigue debiendo. Le escribimos antes de hacer cualquier otra cosa. No bajamos un sitio en vivo por un pago perdido, y no empezamos trabajo nuevo hasta que el saldo esté al corriente.
• Con la garantía: La garantía de devolución de 30 días cubre lo que usted realmente pagó, enganche incluido. Pida el reembolso dentro del plazo y le devolvemos lo pagado y cancelamos lo que falta.

4.6 Tiempos de entrega

Lo que cotizamos: Launch son 3 semanas. Grow de 3 a 4. Professional de 4 a 6. Premium de 6 a 8. Los proyectos a la medida se definen con su propio calendario.

• Cuándo empieza el conteo: La estimación corre desde el día en que tenemos su contenido y sus fotos, no desde el día que firma o paga. Si llegan por partes, empieza cuando llega la última.
• Qué lo mueve: Complementos comprados a mitad del proyecto, una ronda de revisión que regresa tarde, o un cambio a lo acordado. Le decimos la nueva fecha cuando pasa, no después.
• Qué es: Una estimación hecha de buena fe, no una garantía. Si vamos a no cumplirla, se entera por nosotros primero.

4.7 Su dominio

Todos los paquetes incluyen su nombre de dominio gratis el primer año cuando lo compra con nosotros. La renovación después de eso le toca a usted, al precio publicado de la tienda.

• Un dominio que ya tiene: Consérvelo y lo apuntamos al sitio nuevo. No le reembolsamos lo que pagó por él, y no hay crédito ni descuento en lugar del año gratis.
• Es suyo de cualquier forma: El dominio queda registrado a su nombre desde el primer día. Si nos separamos, se lo lleva, incluso dentro del periodo de garantía. Registrarlo nos cuesta dinero que no recuperamos, así que un reembolso cubre nuestros honorarios y no el registro.

5. Garantía de devolución a 30 días

Somos un negocio pequeño, igual que usted. Sabemos lo que se siente arriesgarse con un proveedor de servicios y esperar que las cosas salgan bien. Por eso respaldamos nuestro trabajo con una garantía de 30 días: si no queda satisfecho, queremos arreglarlo, y si no podemos, le devolvemos su pago.

5.1 Lo que está cubierto (reembolso del 100%)

Los siguientes honorarios del servicio de Internet Crafters son totalmente reembolsables dentro del periodo de garantía de 30 días:

• Servicios de diseño y honorarios de consulta
• Honorarios de desarrollo y programación del sitio web
• Costos de configuración y arranque del proyecto
• Cualquier servicio adicional provisto por Internet Crafters

5.2 Lo que no está cubierto (costos de terceros)

Los siguientes costos de terceros no son reembolsables ya que se pagan directamente a proveedores de servicios externos:

• Cuotas de registro de dominio -- Su dominio es gratis el primer año cuando lo compra con nosotros. Después se renueva a nuestra tarifa publicada. Si trajo un dominio que ya tenía, usted sigue pagándole a su registrador y no se lo reembolsamos. Una vez registrados, los dominios normalmente no son reembolsables según las políticas del registrador.
• Cuotas de hospedaje -- Si compró hospedaje premium a través de un proveedor externo, esas cuotas están sujetas a la política de reembolso de ese proveedor.
• Licencias de software de terceros -- Cualquier tema, plugin o licencia de software premium adquirida para su proyecto.
• Fotos o medios de stock -- Imágenes, videos u otros medios licenciados adquiridos a proveedores de stock.
• Certificados SSL -- Si se adquirió un certificado SSL premium por separado.
• Honorarios de auditoría independiente -- Una vez que un auditor externo empieza a trabajar, sus honorarios ya están pagados y no son reembolsables.

Nota: Usamos hospedaje gratuito y SSL gratuito por defecto, y su dominio viene incluido el primer año si lo compra con nosotros, así que la mayoría de los proyectos no tienen ningún costo de terceros el primer año.

5.3 Requisitos de elegibilidad

Para ser elegible para nuestra garantía de devolución a 30 días:

• Periodo de 30 días: El periodo de garantía comienza cuando usted firma el Acuerdo de Entrega del Proyecto que confirma la entrega de su sitio web terminado. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a esa fecha.
• Denos primero la oportunidad: Como negocio pequeño que somos, nos importa genuinamente hacer las cosas bien para usted. Antes de pedir un reembolso, por favor permítanos atender sus inquietudes; haremos todo lo posible por dejarlo contento.
• Revisiones incluidas: Launch y Grow incluyen 2 rondas. Professional y Premium incluyen 3. Una ronda es un conjunto consolidado de cambios, no un cambio a la vez.
• Revisiones durante el periodo de garantía: Durante el periodo de garantía de 30 días, tiene derecho a hasta 2 rondas de revisión adicionales además de las que incluye su paquete (2 en Launch y Grow, 3 en Professional y Premium), sin exceder 5 horas totales de trabajo de revisión. Si no podemos dejarlo satisfecho dentro de estos límites, puede solicitar un reembolso.
• Buena fe: La garantía está pensada para clientes que probaron nuestro servicio de buena fe y quedaron insatisfechos, no para quienes buscan obtener trabajo gratis.
• Garantía única: Los clientes que reciban un reembolso no serán elegibles para servicios futuros con Internet Crafters. Como negocio pequeño, necesitamos esta política para mantener nuestros precios justos y sostenibles para todos.

5.4 Cómo solicitar un reembolso

Si agotamos las opciones de revisión y usted sigue insatisfecho, contáctenos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto para solicitar un reembolso. Incluya el nombre de su proyecto y una breve descripción de los problemas que no pudimos resolver. Procesaremos los reembolsos aprobados dentro de 5 a 10 días hábiles.

5.5 Después de un reembolso

Una vez aprobado el reembolso:

• Usted conserva su nombre de dominio. Si lo compró con nosotros y el primer año venía con su paquete, queda registrado a su nombre y usted toma la renovación
• Los archivos y código del sitio web desarrollados por Internet Crafters siguen siendo nuestra propiedad intelectual
• Removeremos o transferiremos cualquier hospedaje que hayamos configurado para su proyecto
• Las credenciales o cuentas creadas para su proyecto serán transferidas a usted

6. Términos del servicio de fotos de stock

Todos los paquetes de sitio web incluyen fotos y videos con licencia profesional de Adobe Stock. Así funciona:

6.1 Asignación inicial

Nosotros tenemos el plan de Adobe Stock. Díganos qué necesita y lo licenciamos y lo ponemos en su sitio. Su paquete define cuánto: hasta 30 imágenes o 5 videos HD en Launch, hasta 50 u 8 en Grow, hasta 80 o 12 en Professional, y hasta 150 o 20 en Premium. Los proyectos a la medida se definen por separado.

6.2 Términos de licencia

Todas las fotos y videos de banco se licencian a través de Adobe Stock bajo sus términos de licencia Standard. Puede usar el material licenciado en su sitio web indefinidamente. No puede revenderlo, redistribuirlo ni usarlo en mercancía o productos para reventa. Pueden aplicar algunas restricciones bajo nuestro acuerdo con Adobe.

7. Términos del servicio anual de actualización de contenido

Nuestro Servicio anual opcional de actualización de contenido provee mantenimiento continuo del sitio web y actualizaciones de contenido. Los siguientes términos aplican a los suscriptores de este servicio:

7.1 Renovación anual

Después de los primeros 12 meses, su servicio de actualizaciones se renueva cada año. La renovación continúa con 1 solicitud de edición al mes, y licenciamos una foto o un video para esa solicitud si hace falta.

8. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Internet Crafters y sus licenciantes.

8.1 Mostramos nuestro trabajo

Mostramos el trabajo que hacemos. Los sitios y las aplicaciones terminadas pueden aparecer en nuestro portafolio, en casos de estudio y en redes sociales. Eso incluye el nombre de su negocio, una captura de pantalla y un enlace al proyecto en vivo. Si alguna parte de su proyecto debe quedar privada, avísenos antes de empezar y la dejamos fuera.

9. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, por conducta que consideremos que viola estos Términos o que es perjudicial para otros usuarios o para nosotros.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Internet Crafters, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de utilidades, datos, uso, prestigio u otras pérdidas intangibles, derivadas de su uso del Servicio.

11. Ley aplicable

Estos Términos serán interpretados y regidos por las leyes del Estado de Arizona, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Arizona.

12. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos dar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o en:

Steve and Fay LLC

operando como Internet Crafters

2030 E Broadway Blvd #218

Tucson, AZ 85719

Teléfono: 520-535-7918