Conditions de service | Internet Crafters

Les présentes conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation du service Internet Crafters (« Service ») exploité par Internet Crafters (« nous », « notre » ou « nos »).

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service. Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent.

2. Description du Service

Internet Crafters fournit des services professionnels de développement de sites Web pour 550 $. Notre service comprend la conception, le développement et la livraison d'un site Web d'entreprise de plusieurs pages (jusqu'à 5 à 7 pages).

3. Obligations de l'utilisateur

3.1 Renseignements exacts : Vous devez fournir des renseignements exacts, à jour et complets lorsque vous utilisez nos services.

3.2 Conformité : Vous devez vous conformer à l'ensemble des lois et des règlements applicables.

3.3 Activités interdites : Vous ne pouvez pas vous livrer à des activités frauduleuses, à du pollupostage (spam) ni dénaturer nos services.

4. Modalités de paiement

4.1 Paiements de projet : Les modalités de paiement applicables aux projets de développement de sites Web sont discutées lors de l'appel de consultation et précisées dans l'entente de projet.

4.2 Modes de paiement : Les paiements sont traités par Stripe ou par d'autres moyens, à notre discrétion.

4.3 Différends : Tout différend lié à un paiement doit être soulevé dans les 60 jours suivant la date du paiement contesté.

4.4 Forfait de mises à jour mensuelles

Notre Forfait de mises à jour mensuelles (30 $/mois) offre des mises à jour de contenu en continu pour votre site Web. Voici comment il fonctionne :

Annulez quand vous voulez : Vous pouvez annuler le Forfait de mises à jour à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours.
Crédits empruntés : Le forfait vous permet d'accumuler les demandes inutilisées ou d'emprunter sur les mois à venir (jusqu'à 12 demandes dans un même mois). Si vous annulez après avoir emprunté à l'avance, le solde restant pour les mois que vous avez déjà utilisés devient exigible. Par exemple, si vous avez utilisé 8 mois de crédits mais n'en avez payé que 4, les 4 mois restants (120 $) seraient dus.
Pas de crédits empruntés, pas de solde : Si vous n'avez pas emprunté à l'avance, vous pouvez annuler sans aucun solde dû au-delà du mois en cours.
Pourquoi cette politique : Nous voulons être flexibles. Emprunter à l'avance vous permet de gérer les mois chargés sans payer un tarif horaire. La politique sur les soldes nous assure d'être couverts pour le travail déjà livré.

5. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous sommes une petite entreprise, tout comme vous. Nous savons ce que c'est que de prendre un risque avec un prestataire de services en espérant que ça fonctionne. C'est pourquoi nous appuyons notre travail d'une garantie de 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait, nous voulons rectifier la situation, et si nous n'y arrivons pas, nous vous rembourserons votre paiement.

5.1 Ce qui est couvert (remboursement à 100 %)

Les frais de service Internet Crafters suivants sont entièrement remboursables pendant la période de garantie de 30 jours :

Services de conception et frais de consultation
Frais de développement et de programmation du site Web
Frais de mise en place et de configuration du projet
Tout service complémentaire fourni par Internet Crafters

5.2 Ce qui n'est pas couvert (frais de tiers)

Les frais de tiers suivants ne sont pas remboursables puisqu'ils sont versés directement à des prestataires de services externes :

Frais d'enregistrement de nom de domaine -- Versés aux registraires de domaines (p. ex., Namecheap, GoDaddy, Google Domains). Une fois enregistrés, les domaines sont généralement non remboursables, conformément aux politiques des registraires.
Frais d'hébergement -- Si vous avez acheté un hébergement de qualité supérieure auprès d'un prestataire tiers, ces frais sont assujettis à la politique de remboursement de ce prestataire.
Licences de logiciels tiers -- Tout thème, extension ou licence de logiciel haut de gamme acheté pour votre projet.
Photos ou médias de banque d'images -- Images, vidéos ou autres médias sous licence achetés auprès de fournisseurs de banques d'images.
Certificats SSL -- Si un certificat SSL haut de gamme a été acheté séparément.

Remarque : Nous utilisons un hébergement gratuit (Netlify) et un certificat SSL gratuit par défaut, de sorte que la plupart des projets n'engagent aucun frais de tiers, à l'exception de l'enregistrement du nom de domaine.

5.3 Critères d'admissibilité

Pour être admissible à notre garantie de remboursement de 30 jours :

Délai de 30 jours : La période de garantie commence lorsque vous signez l'Entente de remise du projet confirmant la livraison de votre site Web terminé. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant cette date.
Donnez-nous d'abord une chance : En tant que petite entreprise, nous tenons sincèrement à bien faire les choses pour vous. Avant de demander un remboursement, veuillez nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations ; nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous satisfaire.
Révisions pendant la période de garantie : Pendant la période de garantie de 30 jours, vous avez droit à un maximum de 2 cycles de révision additionnels (en plus des 2 révisions incluses dans votre projet), sans dépasser 5 heures de travail de révision au total. Si nous ne pouvons vous satisfaire dans ces limites, vous pouvez demander un remboursement.
Bonne foi : La garantie est destinée aux clients qui ont véritablement essayé notre service et qui ne sont pas satisfaits, et non à ceux qui cherchent à obtenir du travail gratuit.
Garantie unique : Les clients qui reçoivent un remboursement ne seront pas admissibles à des services futurs auprès d'Internet Crafters. En tant que petite entreprise, nous avons besoin de cette politique pour maintenir nos prix justes et viables pour tous.

5.4 Comment demander un remboursement

Si nous avons épuisé les options de révision et que vous demeurez insatisfait, joignez-nous par courriel ou par notre formulaire de contact pour demander un remboursement. Indiquez le nom de votre projet et une brève description des problèmes que nous n'avons pas pu résoudre. Nous traiterons les remboursements approuvés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5.5 Après un remboursement

Lorsqu'un remboursement est approuvé :

Vous conservez la propriété de votre nom de domaine (vous l'avez acheté)
Les fichiers et le code du site Web élaborés par Internet Crafters demeurent notre propriété intellectuelle
Nous retirerons ou transférerons tout hébergement que nous avons mis en place pour votre projet
Tous les identifiants ou comptes créés pour votre projet vous seront transférés

6. Conditions du service de banque d'images

Nos forfaits de site Web comprennent l'accès à des photos et à des vidéos de banques d'images professionnelles sous licence d'Adobe Stock. Les conditions suivantes s'appliquent à cet avantage :

6.1 Allocation initiale

Votre projet de site Web comprend une allocation pouvant aller jusqu'à 30 images standard OU jusqu'à 5 vidéos HD provenant d'Adobe Stock. Cette allocation est incluse dans votre forfait de site Web, sans frais supplémentaires, pendant les 12 premiers mois suivant la date de livraison de votre projet.

6.2 Conditions de licence

Toutes les photos et vidéos de banque d'images sont concédées sous licence par Adobe Stock selon ses conditions de licence Améliorée ou Standard. Vous pouvez utiliser les médias sous licence sur votre site Web indéfiniment. Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer ni utiliser les médias sous licence pour des marchandises ou des produits destinés à la revente.

7. Conditions du service annuel de mises à jour de contenu

Notre service annuel optionnel de mises à jour de contenu offre l'entretien continu du site Web et des mises à jour de contenu. Les conditions suivantes s'appliquent aux abonnés à ce service :

7.1 Renouvellement annuel

Après la période initiale de 12 mois, votre service de mises à jour de contenu se renouvelle annuellement. Le renouvellement donne accès à un maximum de 2 demandes de modification, ainsi qu'à 1 photo ou vidéo de banque d'images pour cette demande, dans le cadre des mises à jour de contenu en continu pour votre site Web.

7.2 Remboursements au prorata (année 2 et plus)

À compter de l'année 2 et au-delà, s'il vous reste des photos ou des vidéos inutilisées de votre allocation annuelle à la fin de la période de renouvellement, la portion inutilisée sera calculée et remboursée au prorata. Cela vous garantit de ne payer que pour les médias de banque d'images que vous utilisez réellement.

Les remboursements au prorata s'appliquent uniquement aux périodes de renouvellement (année 2 et plus), et non à la période initiale de 12 mois
Les montants des remboursements sont calculés en fonction de la portion inutilisée de votre allocation annuelle
Les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant la date anniversaire de votre renouvellement

8. Propriété intellectuelle

Le Service ainsi que son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et demeureront la propriété exclusive d'Internet Crafters et de ses concédants de licence.

9. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos services immédiatement, sans préavis, en cas de conduite que nous estimons contraire aux présentes Conditions ou préjudiciable aux autres utilisateurs ou à nous-mêmes.

10. Limitation de responsabilité

En aucun cas Internet Crafters, ni ses dirigeants, employés, partenaires, mandataires, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'usage, d'achalandage ou d'autres pertes intangibles, résultant de votre utilisation du Service.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont interprétées et régies par les lois de l'État de l'Arizona, sans égard à ses dispositions sur les conflits de lois. Tout différend sera tranché devant les tribunaux de l'Arizona.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous tenterons de vous donner un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous joindre par l'entremise de notre formulaire de contact ou à :

Steve and Fay LLC

opérant sous le nom de Internet Crafters

2030 E Broadway Blvd #218

Tucson, AZ 85719

Téléphone : 520-535-7918